轉(zhuǎn)載11月9日新快報(bào)訊 “雙十一”即將殺到，廣東日均快件預(yù)計(jì)將高達(dá)7000萬(wàn)件。昨日，廣東省郵政管理局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)何青一行做客廣東民聲熱線。據(jù)介紹，2015年全省共計(jì)開(kāi)出100多張罰單，罰款金額共計(jì)150多萬(wàn)，有8個(gè)快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)被吊銷執(zhí)照。民眾若遇到快遞相關(guān)問(wèn)題可撥打12305投訴，相關(guān)投訴也將按照規(guī)定進(jìn)行快速處置。
一、快遞丟失遭遇企業(yè)“踢皮球”
順德樂(lè)從的潘先生在今年9月27日把319對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋，通過(guò)韻達(dá)速遞分十批送往山東煙臺(tái)。其中九批都如期達(dá)到，唯獨(dú)有一批不知所蹤。而這批“失蹤”的貨物，最后的跟蹤地點(diǎn)是廣東順德區(qū)公司。潘先生到韻達(dá)速遞公司順德分公司了解，但對(duì)方說(shuō)分部之間都是承包的，在哪段出事就是哪段來(lái)賠償，這批貨物從順德裝上了去廣州的運(yùn)輸車，在運(yùn)輸途中不見(jiàn)的，不關(guān)順德中心的事。
潘先生表示：“失蹤”的這批貨中共有鞋子42雙，包裝好有沙發(fā)那么大。體積這么大的一批貨物怎么丟的？哪里丟的？居然沒(méi)個(gè)說(shuō)法。潘先生很不服。
對(duì)此，廣東省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)萬(wàn)紅莉表示，用戶跟韻達(dá)簽協(xié)議不是看哪個(gè)站點(diǎn)，而是跟韻達(dá)公司發(fā)生法律關(guān)系，所以韻達(dá)有義務(wù)追查這個(gè)快件怎么丟失的，并給予賠償。至于賠償責(zé)任則是有約定的按照約定來(lái)，沒(méi)有約定看保價(jià)，按照保價(jià)來(lái)進(jìn)行處理。其表示，所謂的快遞加盟的形式，要由總的品牌商來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，至于服務(wù)提供商的內(nèi)部糾紛等，則是由其內(nèi)部來(lái)解決。
二、交寄物品時(shí)工作人員沒(méi)開(kāi)箱檢視
昨日的節(jié)目中還播放了記者此前暗訪的片段。記者把眼鏡、電燈泡分別放進(jìn)兩個(gè)小紙盒，然后用普通透明膠簡(jiǎn)單粘貼，用做寄件試驗(yàn)。在申通快遞某營(yíng)業(yè)部，收件臺(tái)有手寫(xiě)告示稱寄送的物品必須拆開(kāi)檢驗(yàn)，寄件人也必須出示身份證做登記。但在整個(gè)填單寄件過(guò)程，工作人員并未提出要查驗(yàn)記者的身份證件，對(duì)于寄送物品也只是口頭咨詢是什么東西，并未拆開(kāi)檢查。順豐快遞的工作人員只是詢問(wèn)包裹內(nèi)容，并未拆開(kāi)檢視物品，對(duì)記者使用的某先生落款寄件也并未異議。
早在2013年7月1日，《廣東省快遞市場(chǎng)管理辦法》就已經(jīng)正式施行，當(dāng)中明確寫(xiě)到：“……經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視交寄物品……寄件人拒絕驗(yàn)視、拒絕如實(shí)填寫(xiě)快遞運(yùn)單、拒不提供書(shū)面憑證或者不按照規(guī)定出示有效身份證件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不予收寄。”
市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)萬(wàn)紅莉表示，開(kāi)箱驗(yàn)試是快遞企業(yè)必須要執(zhí)行的，發(fā)現(xiàn)違反《廣東省快遞市場(chǎng)管理辦法》的公司，我們會(huì)去調(diào)查核實(shí)并追責(zé)。
副局長(zhǎng)何青表示，當(dāng)前來(lái)講，在重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)時(shí)期，重點(diǎn)方向的郵件，比如說(shuō)特殊時(shí)期就要求百分之百實(shí)名制。如果在整個(gè)寄遞的過(guò)程當(dāng)中，出現(xiàn)用戶的信息泄露，也有相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行處罰。
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來(lái)源：新快報(bào)
編輯：鐘婷 陳炳文