東莞市直機關工委舉辦機關黨員主題志愿服務活動
深入推進模范機關創建活動
11月18日上午，為進一步落實市委關于創建模范機關的工作部署，更好發揮《陽光熱線》推動機關改進作風、提升效能的平臺作用，東莞市直機關工委、東莞廣播電視臺以“模范機關勇擔當陽光雨露潤心田”為主題在東莞圖書館西門廣場舉辦《陽光熱線》聽眾見面會，37家市直單位的黨員志愿者在現場開展主題志愿服務。市人大、市政府、市政協、市委組織部等20多個單位機關黨委書記，市直機關工委領導班子成員和市直單位近300名黨員志愿者參加活動。
——《陽光熱線》分享民生暖心事
《陽光熱線》欄目創辦于2005年，以“展示政府部門形象，加強輿論監督，解決群眾困難，促進和諧發展”為宗旨，通過發揮廣播網絡媒體優勢，每周六上午組織機關單位主要負責人帶隊走進電臺直播間，宣傳政策法規，直接解答群眾來電咨詢投訴，在加強政府部門與人民群眾的溝通聯系發揮重要作用，已成為我市推行政務公開、打造陽光政府的重要平臺。
去年，《陽光熱線》首次舉辦了聽眾見面會，有效增進群眾對欄目的功能定位認識和關注度，收聽率穩步上升，在東莞電臺綜合廣播名列前三名，2018年直播節目平均收聽人數超過50萬人。截止目前，陽光熱線問政平臺收到各類咨詢、投訴和建議共14.2萬條，部門回復13.8萬條，為群眾實際解決問題11.2萬個，網友反饋評價滿意（含較滿意和非常滿意）達9.8萬條，架起了政府和民眾之間的“連心橋”，成為政府和民眾之間最直接、最有效的溝通渠道之一。今年繼續舉辦《陽光熱線》聽眾見面會，欄目組以短劇形式將真實案例搬上舞臺，并邀請投訴群眾和相關部門工作人員現場分享處理事件過程和服務成效，為在場群眾了解熱線、用好熱線上了生動一課。
近兩年，《陽光熱線》欄目根據群眾服務訴求進一步擴大部門參與面，目前共有52個單位納入直播上線范圍，123個單位參與網絡“陽光熱線問政平臺”，政府部門服務群眾、回應訴求領域不斷拓寬；結合春運、入學、重要政策出臺等關鍵時間節點優化上線排期，熱線工作為民服務時效性進一步提升；完善上線節目直播環節，延展熱點政策解讀和群眾來電解答時長，為上線單位推動業務、優化服務提供了更及時、實用平臺。
——創建模范機關見行動
今年，為深入學習貫徹習近平總書記視察廣東重要講話精神和對推進中央和國家機關黨的政治建設重要指示精神，東莞市委高規格召開加強市直機關黨的政治建設推進會，專題部署模范機關創建工作，扎實推進市直機關當好“三個表率”，建設讓黨放心、讓人民滿意的模范機關。各市直單位積極行動，結合單位職能發揮，突出機關黨組織和黨員先鋒模范作用發揮，在貫徹落實中央、省委、市委決策部署上強化執行力提升，在抓好創建更好服務為民上出實招、見行動。此次活動作為市直機關創建模范機關活動的一項具體舉措，圍繞“當好‘三個表率’，服務‘四個走在全國前列’，建設模范機關”主題，結合單位報名情況，重點選取熱線工作中群眾關注熱點難點較多、近年相關業務政策或辦事程序調整較大的37個職能部門，在市直機關黨員志愿服務常設陣地市圖書館，現場聽取意見建議，開展政策法規宣傳、業務指導和現場辦理等志愿服務，為機關單位和黨員曬服務、亮身份、比質量搭建平臺。現場既有結合推進“智網工程”、掃黑除惡、“藍天保衛戰”等全市重點工作開展政策宣傳，也有貼近群眾衣食住行的生活垃圾分類、食品殘留農藥快檢、體質監測、東莞“最美醫生”黨員義診等互動交流，共接待群眾8200人次，收集群眾問題意見1600條，現場解答解決1500條，做到問政于民、服務于民。
——機關黨員志愿服務常態化
近年來，東莞市直機關工委圍繞市委重點工作，每年突出一個主題，相繼組織機關黨員深入高新產業園區、公園廣場、基層社區，開展系列主題志愿服務活動，推動機關黨員在服務我市“三重”戰略、解決“辦事難”窗口問題、踐行核心價值觀、深化精神文明建設、落實十大行動計劃、推動我市實現高質量發展等中心工作、階段性重點任務中發揮先鋒引領作用。為深化機關服務型黨組織建設，建立健全改進機關作風、密切聯系服務群眾長效機制，推動機關黨員志愿服務長效化常態化開展，東莞市直機關工委在市圖書館設立首個機關黨員志愿服務常設陣地。同時，東莞市直機關工委將各單位在近年來推進機關服務型黨組織建設中形成的好的服務舉措和服務項目，統一納入“東莞機關黨員服務微平臺”，讓群眾和企業更加全面了解機關服務內容，讓群眾和企業辦事更加方便快捷。目前已有23類70個單位440個黨員服務項目信息納入微平臺。群眾通過手機掃描二維碼即可進入服務界面，各單位服務窗口經常性的服務措施、機關黨員服務措施、機關黨員主題志愿服務計劃以及機關黨員專題服務活動預告等信息在平臺服務界面上可隨時查找，一目了然。
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來源：東莞市直機關工委辦公室
編輯:鐘婷 張凱寧