作為銷售華南分公司3842公里成品油管道的生產指揮的調度操作中心，結合“保安全、雙滿意”等活動，堅持從實際出發，科學謀劃，精心部署，使“為民服務創先爭優”活動取得實效，被集團公司評為“為民服務創先爭優”群眾滿意窗口。
一、圍繞中心，提高效率，強化責任意識。
（一）優先安全工作，筑牢安全防線。
調控中心始終結合“我要安全”活動，提高安全責任性和工作積極性，使每個調度員樹立起對自己負責、對工作負責、對別人負責、對企業負責、對社會負責的意識。他們推行“HSE”觀察卡，錄制安全生產和標準化操作視頻，堅持嚴字當頭，不斷強化安全管理，密切監控壓力流量變化，精心細致操作設備運行，嚴格執行規章制度，加強安全監督檢查，抓好各種規程規定及安全措施的落實，形成態度嚴謹、執行嚴格的工作格局。到目前為止，已制定出47項操作及維護規程、32項應急處理預案，規范了操作程序，提高了應急能力。
（二）優化工況運行，節約運行成本。
管道輸油的動力全部為電能，華南管網點多線長，電機總容量很大，耗電總量超過2億千瓦時/年。調控中心在管網所屬的晴隆站等站點通過高壓變頻器優化輸油工況，消除主輸泵節流，節電年均達到570萬千瓦時；同時，在茂名、玉林、柳州等10個站場加裝了減阻劑系統并投入使用，使華南管網茂名-長坡段輸油能力同比提高了21.95%，管網輸油量同比提高了153萬噸/年，管網節電能力達到687萬千瓦時/年，
二、立足崗位，突出重點，強化服務意識。
（一）服務生產運行。調控中心從管輸計劃編制入手，選擇最佳運行模式和流向，反復調整不同時間段內的流量，并通過仿真軟件模擬計算，確保各管段滿輸量運行。將管輸油源的組織、輸油計劃的落實、下載點庫存有機結合起來，使管輸計劃能夠根據市場和油源的變化及時調整，滿足市場需求。自2005年華南成品油管網分段投油運行以來，輸油計劃完成率和調度操作準確率兩項指標高居98%以上，累計管輸成品油8351萬噸，實現綜合效益36.53億元，節省火車車皮100多萬節，大大緩解了鐵路、公路的運輸壓力，為管道沿線四省區的經濟建設發揮了重要作用。
（二）服務生產現場。調控中心結合生產實際情況，安排調度員到晴隆、盤縣等輸油站學習鍛煉，雙向交流，相互補臺，增強應急處理能力和調度協調能力。據不完全統計，2012年調控中心組織現場服務組進行現場技術服務，多達200人次。通過上述舉措，密切了兩級人員的溝通聯系，減少生疏，拉近距離，彼此建立了信任和友誼，激發了他們的工作激情和熱情，讓員工都有條件、有機會去“經磨練、長見識、增才干”。
（三）服務員工群眾。調控中心作為公司的核心生產部門，員工技能水平決定了管道運行的穩定狀況，員工素質的高低影響了公司業績的好壞。調控中心的全體人員抓緊一切時間學習工藝等專業知識，利用周末進行每月一次的集體學習開闊視野。以調控中心為題材的兩篇習作《長輸管道保護神》和《一支“兩高一強”的隊伍》已分別刊登在《中國石化報》和《石化政工簡訊》，鼓舞了員工士氣。此外，部門還為員工提供保溫飯盒，讓他們早上喝上了熱粥；增添跑步機等運動器材，為員工提供健身環境；購買醫藥箱，為員工做好后勤，關注身心。
（四）服務生產伙伴。調控中心在做好以“機關服務基層”和“黨員服務群眾”為著力點，與機關各部門密切聯系，配合協作，對內服務的同時，對標定位，以敢于“亮劍”的精神實現“對外服務雙方共贏”的局面。茂名石化和東興煉廠以及省級石油公司已經是調控中心多年合作的老搭檔，中心調度主要負責溝通協調煉廠成品油出庫和石油公司油品代輸轉等相關事宜。他們始終牢固樹立“下道工序是上道工序客戶”、“每一個崗位都是窗口”的理念，開展了“為民服務創先爭優”（共建）承諾活動，簽訂了“為民服務創先爭優”安全生產共建承諾書和油庫輸油站聯絡單，推進“為民服務創先爭優”活動深入進行，并邀請煉廠人員和石油公司對服務質量進行監督，虛心接受客戶提出的意見和建議，努力塑造良好的窗口形象。
信息來源：廣東省直屬機關工作委員會 2012-07-19
編輯：鐘婷