在殯葬行業(yè)工作，往往需要承受巨大的職業(yè)壓力。當(dāng)年，20多歲的陸曉君大學(xué)畢業(yè)，有很多就業(yè)的路子，但她卻選擇了充滿神秘色彩的殯葬工作。
廣州市殯儀館禮儀部班長(zhǎng)陸曉君今年38歲，投身殯葬事業(yè)已有14個(gè)年頭。14年來(lái)，她為3萬(wàn)多具遺體舉行告別儀式，為200多萬(wàn)辦喪群眾提供親情式的禮儀服務(wù)，作為“天堂使者”用心為逝者鋪設(shè)安魂路。陸曉君榮獲2014年廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
“總會(huì)被我的真誠(chéng)打動(dòng)”
陸曉君是土生土長(zhǎng)的廣州人，大學(xué)畢業(yè)后4年多的時(shí)間里，她在一家外資企業(yè)從事物流工作。此后，她覺(jué)得這份工作不太符合自己的期望，于是辭職，尋找新的機(jī)會(huì)。
1999年，廣州市民政局公開(kāi)招聘一批工作人員，充實(shí)殯葬行業(yè)的從業(yè)隊(duì)伍。陸曉君報(bào)了名，后來(lái)被成功錄用。談到剛參加殯葬工作時(shí)的困難和考驗(yàn)時(shí)，陸曉君說(shuō)：“我剛就職的第二天就被要求去看遺體，我站在兩米多遠(yuǎn)的地方，看都不敢看一眼。有一兩個(gè)月，我每天晚上都會(huì)做噩夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)很多尸體追著我。”夜里值班，那種黑暗籠罩下的恐懼、驚恐，更使她特別難熬。
性格外向、樂(lè)觀的陸曉君有一股韌勁，每當(dāng)想到能讓故去的人體面地走完最后一程，讓活著的親人心靈上得到慰藉，這是一件積德行善的事，她便多了幾分坦然。“我經(jīng)常告訴自己，這份工作很有意義。”
為遺體化妝、布置靈堂、擔(dān)任殯儀服務(wù)員……在世俗的眼光里，陸曉君的工作十分特殊，甚至招來(lái)一些人異樣的眼光。父母也曾勸她換一份工作，但她卻一直堅(jiān)守。
有一次，陸曉君得知自己從前的一個(gè)好友即將結(jié)婚，于是打電話向?qū)Ψ降老病Ｒ婚_(kāi)始，對(duì)方十分熱情，邀請(qǐng)她去參加婚禮。可在后來(lái)的交談中，對(duì)方得知陸曉君在殯儀館上班，便再也不提邀請(qǐng)她參加婚禮的事了。談起這件往事，陸曉君還是很失落。不過(guò)她相信，只要用心付出，那些不理解自己的人，總有一天會(huì)被她的真誠(chéng)所打動(dòng)。
滿足家屬的個(gè)性化需求
一場(chǎng)普通的殯葬儀式或許只有短短20分鐘，但對(duì)殯儀服務(wù)員來(lái)說(shuō)，壓力非常大，不能出半點(diǎn)差錯(cuò)。引導(dǎo)逝者家屬上香、敬茶、鞠躬、送靈、凈碑、清穴、宣讀悼文，直至落葬、封穴……從開(kāi)始工作到現(xiàn)在，殯儀館沒(méi)有接到家屬對(duì)曉君工作的投訴。只要是工作需要，陸曉君都會(huì)在第一時(shí)間趕到殯儀館，與喪屬交流溝通，然后帶領(lǐng)工作人員舉行告別儀式。
陸曉君清楚地記得，一位逝者家屬曾握著她的手囑托：“曉君啊，我們的老人就交給你了。”正是家屬的這份信任，讓陸曉君更加明白自身的價(jià)值，也更加堅(jiān)定了當(dāng)初的選擇。“人生旅途的最后一站，我們做好了才能讓家屬安心。”
為了把殯葬工作做得到位、出色，讓群眾滿意，陸曉君研究掌握殯葬服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)溝通藝術(shù)，熟悉各地殯葬風(fēng)俗習(xí)慣，積極參加殯儀服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，積極探索研發(fā)出傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明相結(jié)合的“守靈業(yè)務(wù)”、“扶靈業(yè)務(wù)”等服務(wù)模式，滿足家屬的個(gè)性化需求。
陸曉君主動(dòng)挑起培訓(xùn)職工的擔(dān)子，為禮儀部、花圈部、業(yè)務(wù)部等部門職工傳授技藝。在她的帶領(lǐng)下，禮儀部涌現(xiàn)出了兩名“全國(guó)技術(shù)能手”、“全國(guó)民政行業(yè)技術(shù)能手”和多名優(yōu)秀職工，并創(chuàng)建了“廣州市青年文明號(hào)”服務(wù)窗口。
沒(méi)有英雄壯舉，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，陸曉君有的是對(duì)殯葬事業(yè)的責(zé)任感。她長(zhǎng)期工作在殯葬行業(yè)第一線，愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，這是普通勞動(dòng)者身上最閃亮的精神。
來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)
編輯：鐘婷 姚琳琳